Häufige Fragen und Antworten

Momentan arbeiten wir noch am Ausbau dieses FAQ-Bereichs. Wir haben in den vergangenen Monaten fleißig Fragen über unser Ticket- und Supportsystem gesammelt und versuchen die häufigsten hier redaktionell für Sie aufzubereiten!

Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, schreiben Sie sie uns bitte einfach an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

 

Vertragsfragen:

Wann kommt ein Vertrag mit Euch zu Stande?

Durch die Nutzung der 30-tägigen Testumgebung entsteht kein Hostingvertrag bei uns. Sie müssen explizit innerhalb dieses Zeitraums die Testumgebung in einen vollwertigen Hostingvertrag umwandeln. Melden Sie sich nicht bei uns, löschen wir nach mehrmaligem Erinnern Ihre Daten wieder von unserem Server. Es entstehen Ihnen also keinerlei Kosten oder Verpflichtungen.

Wenn Sie sich für einen Hostingvertrag bei uns entscheiden, starten die Kosten hierfür, je nach Ihren Anforderungen und Wünschen, bei 5,00 € pro Monat. Wenn Sie bereits eine oder mehrere Domains bei einem anderen Anbieter wie z.B. STRATO oder 1&1 etc. liegen haben, können wir diese gerne kostenlos für Sie umziehen und helfen Ihnen beim Wechsel auf unser Hostingangebot.

Um einen Testaccount innerhalb der 30 Tage in einen Webhostingvertrag mit allen Funktionen (FTP-Zugang, Mailpostfächer, eigene Domains etc.) umzuwandeln, haben wir im Kundenbereich unter https://s1.joomla-demo.de/ (Ihre Zugangsdaten haben Sie nach der Testanmeldung via E-Mail von uns erhalten) in der linken Spalte einen Menüpunkt namens "Tarifwechsel" hinzugefügt:

Testaccount in Vertrag umwandeln


Einfach die erforderlichen Daten ausfüllen und los geht´s :-)

Kann ich eine bestehende Domain zu Euch umziehen?

Das geht natürlich! Sogar recht einfach. Wenn Sie bereits eine oder mehrere Domains bei einem anderen Anbieter wie z.B. STRATO oder 1&1 etc. liegen haben, können wir diese gerne kostenlos für Sie umziehen und helfen Ihnen beim Wechsel auf unser Hostingangebot.

Die Schritte sind recht einfach:
  1. Sie bestellen das Webhosting bei uns (ab 5,00 € inkl. einer Domain)
  2. Sie richten Ihre Mailpostfächer bei uns ein, damit nach dem Umzug keine Mails verloren gehen
  3. Sie geben die Domains bei Ihrem bisherigen Provider / Anbieter zum Umzug frei (manchmal KK-Antrag genannt)
  4. Sie teilen uns die vom Provider zur Verfügung gestellten Auth-Info-Codes mit
  5. Wir ziehen die Domains für Sie um und schalten Ihre Joomla!-Website auf die Wunschdomains
Dieser ganze Vorgang dauert je nach Provider weniger als 24 Stunden und ist für Sie mit wenig Aufwand verbunden. Technisch müssen Sie nicht sehr bewandert sein. Sollte es dennoch zu Verständnisproblemen kommen, sind wir gerne für Sie da: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wie greife ich via FTP auf meinen Testaccount zu?

Während der 30-tägigen Testphase ist leider kein Zugriff auf den Webspace via FTP möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Funktionen wie FTP-Zugänge und Mailpostfächer, Statistiken und Datenbankverwaltung erst in den umgewandelten Hostingverträgen anbieten können. Die Möglichkeiten eines Hostingvertrags und das spezielle Joomla!-Demo-Hosting-Angebot finden Sie übrigens hier »

Wie wandle ich meinen Testaccount in einen vollwertigen Hostingvertrag um?

Um einen Testaccount innerhalb der 30 Tage in einen Webhostingvertrag mit allen Funktionen (FTP-Zugang, Mailpostfächer, eigene Domains etc.) umzuwandeln, haben wir im Kundenbereich unter https://s1.joomla-demo.de/ in der linken Spalte einen Menüpunkt namens "Tarifwechsel" hinzugefügt:

Testaccount in Vertrag umwandeln

Ihre Zugangsdaten zu diesem Bereich haben Sie nach der Testanmeldung via E-Mail von uns bereits erhalten.
Hier nun einfach die erforderlichen Daten ausfüllen und los geht´s :-)

Kann ich meinen Testzeitraum verlängern?

Wir installieren täglich mehrere hundert Testzugänge für Joomla! Interessierte. Daher sind wir leider dazu gezwungen, die An- und Abmeldung zu automatisieren. Es ist uns daher leider nicht möglich, den Testzeitraum über die 30 Tage hinaus zu verlängern.

Sie haben jedoch zwei Möglichkeiten:
  1. Sie wandeln den Testaccount in einen sensationell günstigen Hostingvertrag bei uns um. Für 5,0 € pro Monat erhalten Sie vollen Service und können Ihre im Testzeitraum erstellte Website einfach weiterführen. Und wir legen noch FTP-Zugänge, Unbegrenzte Datenbanken und ein schönes E-Mail-Paket obendrauf.
  2. Sie richten sich erneut einen Testaccount ein, der wieder für 30 Tage gültig ist.

Was wir vorschlagen? Ist ja wohl klar, oder?

 

Technische Fragen:

Wie greife ich via FTP auf meinen Testaccount zu?

Während der 30-tägigen Testphase ist leider kein Zugriff auf den Webspace via FTP möglich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Funktionen wie FTP-Zugänge und Mailpostfächer, Statistiken und Datenbankverwaltung erst in den umgewandelten Hostingverträgen anbieten können. Die Möglichkeiten eines Hostingvertrags und das spezielle Joomla!-Demo-Hosting-Angebot finden Sie übrigens hier »

Wie kann ich meine Website sichern, wenn ich zu einem anderen Provider möchte?

Sie waren fleißig und haben Ihre Website mit der von uns zur Verfügung gestellten Testumgebung aufgebaut? Und nun möchten Sie alles sichern?

Wir leben natürlich nicht von den tausenden kostenlosen Testumgebungen, die wir Ihnen und anderen Joomla! Begeisterten zur Verfügung stellen. Wir freuen uns natürlich, wenn mögichst viele Menschen Joomla! unkompliziert testen können und das CMS lieben lernen. Geld verdienen und das Angebot aufrecht erhalten können wir jedoch nur, wenn Sie Ihre Testumgebung in einen vollwertigen Hostingvertrag bei uns umwandeln. Alle Infos dazu finden Sie hier »

Aber unfair wollen wir natürlich auch nicht sein. Sie haben die Möglichkeit mit der Erweiterung Akeeba Backup ein komplettes Backup Ihrer Joomla! Umgebung zu erstellen. Alle Daten und auch die Datenbank werden dann gesichert. Die Erweiterung installieren Sie einfach über den Adminbereich Ihrer Joomla!-Umgebung. Die Erweiterung gibt es hier bei einem Drittanbieter: https://www.akeebabackup.com

Bitte denken Sie jedoch daran, dass der zur Verfügung stehende Speicherplatz Ihrer Joomla! Testumgebung nur 100 Megabyte (MB) beträgt. Da die Sicherung als ZIP auf dem Server abgelegt wird, kann es sinnvoll sein, bestimmte Dinge wie z.B. Bilder und Videos vorher aus der Website zu entfernen.

Wie richtet ich mir eigene E-Mailadressen ein?

Das geht leider erst, wenn Sie einen vollständigen Webhosting-Vertrag mit uns abgeschlossen haben. Der Testaccount dient lediglich zum Testen des Open Source CMS Joomla! und beinhaltet daher keinerlei E-Mail-Funktionen.

 

Häufige Joomla! Fragen:

Meine Website geht nicht mehr. Was nun?

Wenn Ihre Joomla!-Website nicht mehr funktioniert, der Administrationsbereich jedoch problemlos funktioniert, liegt der Fehler entweder im Menümanager oder in den Beiträgen.
Probieren Sie bitte folgende zwei Stellen im Joomla! Adminbereich aus:

1.) Menüs:

Schauen Sie, ob in Ihrem Hauptmenü eine Startseite markiert wurde (diese ist mit einem gelben Stern markiert) Die Startseite wird normalerweise aufgerufen, wenn man die Website-Adresse (URL) aufruft.
Gibt es keinen Menüeintrag in Ihrem Hauptmenü, oder ist keine Startseite definiert, weiß Joomla! nicht, welche Seite es anzeigen soll. Dann funktioniert die Website nicht. Hier ein Screenshot, wo Sie im Menümanager (Menü -> Hauptmenü) die Startseite definieren können...

Menüeintrag zu Startseite machen2.) Beiträge:

Bitte schauen Sie mal, ob einer der Beiträge als Haupteintrag gesetzt ist. Wenn Sie nämlich eine Startseite im Menü definiert haben, die Haupteinträge anzeigt und Joomla! keinen Haupteintrag findet, kann auch das zu Problemen führen. Sehen Sie hier einen Screenshot:


Beitrag zum Haupteintrag machen

 

Sonstige Fragen:

Seid Ihr die Entwickler von Joomla!?

Nein, das sind wir nicht :-) Wir nutzen als Agentur Joomla! bereits seit fast 10 Jahren und möchten Sie dafür auch begeistern. Daher bieten wir Ihnen den kostenlosen Testzugang an. Wir verdienen unser Geld eigentlich mit der Entwicklung von Websites mit dem CMS Joomla! und natürlich mit unserem Webhosting-Angebot, das speziell auf Joomla! optimiert wurde.

Webhosting-Angebot aufrufen »

Über uns erfahren Sie auf unseren Websites etwas mehr:

http://www.aditsystems.de

http://www.basta-media.de

Wo finde ich schnell Hilfe beim Start mit Joomla!?

Gerade wenn es um den inhaltlichen Aufbau einer Website mit Joomla! geht, kann unser Joomla! Handbuch den Einstieg sehr stark erleichtern.
Hier kann man es auf unserer Website kaufen:
https://www.joomla-demo.de/joomla-handbuecher-als-pdf.html

Weitere gute Anlaufstellen beim Start mit Joomla! sind folgende Angebote:


http://www.joomla.de
http://www.joomlaportal.de